Garancia - TEMPUR matracok

TEMPUR® SZAVATOSSÁG

Ez a dokumentum a TEMPUR® Szavatosságnak a világszerte (az USA és Kanada kivételével) értékesített, új TEMPUR termékekre vonatkozó feltételeit és kivételeit ismerteti a fogyasztóval.

Ki nyújtja a TEMPUR Szavatosságát?

A TEMPUR-termékek Gyártója (az Egyesült Államokon és Kanadán kívül) a Dan-Foam ApS, ami egy Dániában, a DK-24209709 cégjegyzékszám alatt bejegyzett vállalat.  Székhelye: Holmelund 43, 5560 Aarup, Dánia (a „Gyártó”). A Dan-Foam ApS a TEMPUR-Sealy International, Inc. leányvállalata.

Mit fedez?

A Gyártó szavatolja, hogy valamennyi új és eredeti TEMPUR-termék az alkalmazandó szavatossági időszak alatt (lásd a „Meddig?” c. részt) mentes marad a hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibáktól, kivéve ha a termékre kifejezetten nem vonatkozik a szavatosság vagy esetében kivételt kell alkalmazni (lásd a „Kivételek” részt). 

A TEMPUR Szavatosság olyan termékekre vonatkozik, amelyeket a vásárlók (az Egyesült Államokon és Kanadán kívül) a világ bármely táján a Gyártótól vagy hivatalos viszonteladótól vásároltak személyes használatra és nem üzleti, kereskedelmi vagy szakmai céllal. A hivatalos viszonteladók jegyzékét a www.tempur.com oldalon tekintheti meg.

Meddig?

A TEMPUR Szavatosság az adott termék csomagolásán vagy azon belül, illetve az alábbiakban feltüntetett időtartamig érvényes, a vásárlás napjától kezdődően (kivéve ha az adott termék egy korábban kiállított vagy bemutató darab volt, amely esetben a szavatosság a gyártás napján kezdődik).

A szavatossági időszak általában megegyezik a szavatossági táblázatban feltüntetett időtartammal, de a Gyártó javasolja, hogy a vásárlók olvassák el a vásárlás országára vonatkozó szavatossági feltételeket, mert előfordulhat, hogy a szavatossági időszak ettől eltér. Erről a www.tempur.com oldalon tájékozódhat.

*Korlátozott szavatosság – Amennyiben a vásárlást követő 5 éven túl érvényes szavatossági igényt jelent be, a Gyártó az eredetivel egyenértékű matracot biztosít az Ön számára az új matrac árának bizonyos százalékának megfizetése ellenében.** A százalékos értékeket a lenti táblázat tartalmazza:  Ezenkívül egyes országokban 10 éves szavatosságt vállalnak ezekre a termékekre. A részletekért keresse fel a TEMPUR helyi üzletét vagy honlapját.

**A cserematrac ára a Gyártónak az adott országban a szavatossági igény benyújtásakor közzétett ajánlott fogyasztói áraitól függ.

Mit teszünk?

Ha a TEMPUR Szavatosságnak megfelelő érvényes szavatossági igény kerül benyújtásra, a Gyártó választása szerint felajánlja vagy a hibás termék javítását vagy egy azzal egyenértékű ingyenes cseretermék biztosítását.

A Gyártó visszatéríti a hibás termék javításra vagy cserére történő visszaszállításának ésszerű mértékű költségét, amennyiben a szavatossági igény megfelel a jelen TEMPUR Szavatosság feltételeinek, és a terméket annak a hivatalos viszonteladónak az országában található címről szállítják vissza, akitől a terméket vásárolták. A javított vagy kicserélt terméket ingyenesen szállítják annak a hivatalos viszonteladónak az országában található címre, akitől a terméket vásárolták. Minden más esetben a vevő felelőssége bármely, a javításhoz vagy cseréhez kapcsolódó szállítási költség.

Csere esetén a Gyártó törekszik azonos gyártmányú csereterméket biztosítani. Ha azonban már megszűnt az adott termékcsalád gyártása vagy az adott típusú termék más okból nem elérhető, a Gyártó fenntartja a jogot, hogy olyan csereterméket biztosítson, amely saját megítélése szerint hasonló a hibás termékhez.

A TEMPUR Szavatosság az eredeti termék vásárlásának napjától (illetve korábban kiállított vagy bemutató darabok esetében a gyártás napjától) kezdődik. A javított vagy kicserélt termék kiszállításakor a szavatossági időszak nem indul újra. Ebben az esetben a TEMPUR Szavatosság a hátralévő időtartamra érvényben marad, az eredeti vásárlási vagy gyártási naptól kezdődően.

Kivételek

A TEMPUR Szavatosság nem érvényes, ha:

• a vásárló a terméket használtan, másodkézből, a hivatalos viszonteladótól eltérő személytől vagy közvetlenül a Gyártótól vásárolta meg. A hivatalos viszonteladók jegyzékét a tempur.com oldalon tekintheti meg.
• a vásárló nem követte megfelelően a TEMPUR Szavatosságra vonatkozó igény benyújtásának folyamatát (lásd a „Hogyan kell a TEMPUR Szavatossági igényt érvényesíteni?” c. részt).
• nem megfelelő gondossággal és/vagy nem a Használati utasításban és a tempur.com oldalon foglalt, a használatra, tisztításra és karbantartásra vonatkozó utasításoknak megfelelően használták és/vagy kezelték a terméket.
• a terméket ért kár szándékosan vagy gondatlanságból, vágásból, égésből, átázásból vagy egyéb nem megfelelő használatból eredően keletkezett, akár Ön, akár más használta azt.
• a kár úgy keletkezett, hogy a terméket összehajtották, összenyomták vagy hosszabb ideig hideg hőmérsékletnek tették ki, és ez az anyag szakadását vagy tartós deformálódását okozta.
• a terméket a Gyártó ajánlásaitól eltérő nedvesség vagy átázás érte.
• a termék nagyon szennyezett, koszos és/vagy egyéb módon nem higiénikus.
• a terméken a Gyártó előzetes engedélye nélkül hajtottak végre módosítást vagy javítást.
• az állítható ágyrácsot túlterhelték vagy használata során túllépték a Gyártó által megadott súlykorlátot.
• a hiba normál elhasználódás eredménye.
• a TEMPUR Termékek huzatjának cipzárja hibásodott meg, kivéve ha a hiba már a termék átvételekor is fennállt.
• a papucsokra nem vonatkozik a kibővített szavatosság.
• matracok esetében (a CE-jelölésű termékek csoportján belül), ha a termék meghibásodása vagy változása csupán olyan kisebb eltérés vagy normális változás, amely nem befolyásolja a termék nyomáselosztó tulajdonságait.

Hogyan kell TEMPUR Szavatosságt érvényesíteni?

A TEMPUR Szavatosság érvényesítéséhez Önnek a következőket kell tennie:

• Keresse fel azt a hivatalos viszonteladót, akitől a terméket vásárolta (az „Eladó”). Ha az Eladó üzlete már nem működik vagy többé már nem a TEMPUR hivatalos viszonteladója, vegye fel a kapcsolatot a Gyártóval.
• Mutassa be az eredeti számlát vagy nyugtát, amivel igazolja a vásárlást.
• töltse ki helyesen a vásárláskor kapott MICRO-TECH™ TEMPUR TEMPUR® Szavatossági tanúsítványt vagy a tempur.com/warranty oldalon elérhető online űrlapot. Kérjük, regisztrálja TEMPUR Szavatosságát a vásárlást követően, amilyen hamar csak lehet.
• Vigye vissza a terméket az Eladóhoz vagy a Gyártóhoz (kizárólag akkor, ha a Gyártó kérte a terméket). Ha a Gyártó megállapítja, hogy a szavatossági igény megfelel a jelen TEMPUR Szavatosság feltételeinek, visszatéríti a hibás termék visszaszállításának ésszerű mértékű költségét, amennyiben az az Eladóval azonos országban található címről került visszaszállításra.

Kötelezettségvállalásunk Ön felé

A Gyártó fizetési kötelezettsége a termék javításának és/vagy cseréjének költségeire korlátozódik a TEMPUR Szavatosság keretében. Ennek megfelelően a Gyártó nem kötelezhető a termék megvásárlásával, birtoklásával, eladásával vagy használatával bármely módon összefüggő, egyéb kár vagy veszteség megtérítésére. A Gyártó azonban nem zárja ki vagy korlátozza felelősségét a saját gondatlanságával, csalásával vagy csalárd megtévesztésével okozott halálra vagy személyi sérülésre vonatkozóan.

A termékeket csak háztartási és magáncélú használatra értékesítik. A Gyártó semmilyen mértékben nem felelős az Önt ért elmaradt haszonért, üzleti veszteségért, üzletleállásért vagy meghiúsult üzleti lehetőségért.

Az Ön jogai

A TEMPUR Szavatosság nem befolyásolja a fogyasztó irányadó jogszabályok alapján érvényesíthető jogait, célja inkább a vásárló jogainak bővítése, ahol ennek helye van.