Matrac garancia - matrac.hu


Amennyiben Ön Sealy matracot és Elite Strom ágytestet vásárol, ingyen adunk egy fejvéget!

A részletekért érdeklődjön üzleteinkben!

Megérkeztek legújabb Essence Sleep vákuummatracaink!

Tekintse meg kínálatunkat, már 19.990 Ft-tól!

Essence Sleep vákuum matracok »

Essence Sleep memóriahabos pillangópárna

Most bevezető áron!

Tudjon meg többet! »

Napi ajánlat

Böngésszen legújabb ajánlataink között és élvezze Ön is a NOVETEX termékek nyújtotta kényelmet!


Vásárlás

Biomatracok


Kényelmes, megfelelő alátámasztást nyújt.

Vásárlás



Vásárlás

Sealy rugós matracok


Sealy rugós Hotel matracok prémium minőséggel.

Vásárlás



Vásárlás

Vákuum matracok


A vákuum matracok javítják az alvás minőségét.

Vásárlás


Kezdőlap

2017.10.25.


Ossza meg!



Garancia

Minden a garanciális feltételekről


Matrac garancia - matrac.hu

Mi bízunk termékünk minőségében és hogy Ön mindig örömmel fogja használni, de ha mégis bármilyen problémája van, várjuk hívását a +3670-930-4044-es ügyfélszolgálati telefonszámon vagy a reklamacio@matrac.hu e-mail címen   (H-P 10-16h-ig).
 

A SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁSRA VONATKOZÓ TUDNIVALÓK:
 

Az Alphabed Kft. a vásárló felé közvetlen jótállást vállal azért, hogy az általa vásárolt matrac, ágy, ágyrács, bútor vagy elektronikai eszközök és azok tartozékai (továbbiakban: a "Termék") a vásárlás dátumától számított az alább megjelölt határidőig jótállást vállal. A jótállásra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket a 117/1991(X.10) kormányrendelet szerint vesszük figyelembe. Amennyiben a termék a rendeltetésszerű használat ellenére meghibásodik, jótállási kötelezettségünket a termék cseréjével végezzük. A garancia normál igénybevételnél, 10% maradó alakváltozásnál nagyobb érték esetén érvényes, ennél kisebb elváltozás az anyagok természetes tulajdonságaiból adódik, a termék használati értékét, a matrac komfortját,az alvás minőségét nem befolyásolja.
 

A garancia időtartama lehet: 
 

  • NOVETEX BIOMATRAC Esetén:
     
  • Teljes körű garancia: 1 év - Belső szerkezetre: arányosított 20 év
     
  • A garancia, a gyártás időpontjától számítva az első 5 évben a termék értékének 100%-ában a gyártót terheli, mely minden esetben a termék javítását vagy javíthatatlansága esetén a termék cseréjét foglalja magában. Az 5. év után a termék javítása és cseréje 75%-ban és a 6. évtől évenként 5%-kal csökkentett értékében terheli a gyártót. Ebből fakadóan a garanciális javítás azon értéke, mely már nem a gyártó részét képezi, a vásárlóra terhelődik. Abban az esetben ha a vásárló ezt a költséget nem vállalja és ezért a javítástól eláll, úgy további felelősséget és garanciát a gyártó nem vállal erre.
     
  • NOVETEX BIÓ-KÓKUSZ (STANDARD) GYERMEK ÉS IFJÚSÁGI MATRACOK Esetén:
     
  • Teljes körű garancia: 1 év - Belső szerkezetre: arányosított 2 év
     
  • A garancia, a gyártás időpontjától számítva a 1 évig a termék értékének 100%-ában a gyártót terheli, mely minden esetben a termék javítását vagy javíthatatlansága esetén a termék cseréjét foglalja magában. A 2. évben a matrac szerkezetére vonatkozik a garancia. A 2. év után a termék javítása a vásárlóra terhelődik. Abban az esetben ha a vásárló ezt a költséget nem vállalja és ezért a javítástól eláll, úgy további felelősséget és garanciát a gyártó nem vállal erre.
     
  • EGYÉB NOVETEX MATRACOK (MEMORY, VÁKUUM, RUGÓS) Esetén:
     
  • ​Teljes körű garancia: 1 év - Belső szerkezetre arányosított 5 év
     
  • A garancia, a gyártás időpontjától számítva az első évben a termék értékének 100%-ában a gyártót terheli, mely minden esetben a termék javítását vagy javíthatatlansága esetén a termék cseréjét foglalja magában. Az 1. év után a termék javítása és cseréje 75%-ban és a 2. évtől évenként 5%-kal csökkentett értékében terheli a gyártót. Ebből fakadóan a garanciális javítás azon értéke, mely már nem a gyártó részét képezi, a vásárlóra terhelődik. Abban az esetben ha a vásárló ezt a költséget nem vállalja és ezért a javítástól eláll, úgy további felelősséget és garanciát a gyártó nem vállal erre.
     
  • Ágyrácsok
  • BÚTOROK ESETÉN - 12 hónap
  • Elektronikai termékek esetén
     

a) A jótállási jegyről:

  • Ön a jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, példányával érvényesítheti, ezért kérjük, hogy gondosan őrizze meg.
     
  • Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni.

A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.


b) A jótállási és javítási határidőről:

  • A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik. 
     
  • A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni (telefonon vagy e-mailen), amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.

c) A javításról:

  • A meghibásodott termék javítását szakszerviz végzi. A szakszerviz a javítás határidejéről a törvényben foglaltak szerint köteles eljárni. A javítás időtartamára, a keletkezett kár mértékében tudunk pontos tájékoztatást adni. A javítás következtében a termék értéke, használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt termékekhez képest nem csökkenhet.
     
  • Ha a javítás során kiderül, hogy a bejelentett hiba nem gyártói eredetű (helytelen használat), úgy cégünk fenntartja a jogot magának, hogy a mindenkori rezsióradíjat számítsa fel.
     
  • Javításhoz általában kompletten kell a terméket szervizbe behozni (Eredeti huzatában, cégünkkel történő előzetes egyeztetés alapján ettől el lehet térni).

d) A javítás helyéről:

  • A meghibásodott terméket Budapest területén személyesen leadhatja szervizpontunkon mely a 1091 Budapest, Üllői út 95. ;szám alatt találtható. A szervizpont ügyfélfogadási ideje H-P 10-16h-ig. Országosan vásárolt termékeket csomagként tudunk átvenni! Az országosan küldött készülékeket kérjük a 1091 Budapest, Üllői út 95. szervizpontunk címére eljuttatni. Garanciális ügyintézéssel a +3670-930-4044-es telefonszámon vagy  a reklamacio@matrac.hu H-P 10-16h-ig, kollegánk készséggel áll rendelkezésére! Kérjük minden esetben egyeztessen kollegánkkal! A futárszolgálattal illetve postával érkezett terméket abban az esetben vesszük át, ha a csomagolás sérülésmentes. A termék oda- visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodni. A futárszolgálat illetve postai költségek minden esetben a vásárlót terhelik utánvétes csomagot, nem veszünk át!
     
  • Reklamáció esetén a matracot csak fóliába becsomagolva vesszük át. A szennyeződött huzatot kérjük otthon lehúzni, és csak a belső szerkezetet szíveskedjenek (csomagolva) javításra visszahozni.
     

MIRE NEM VONATKOZIK A JÓTÁLLÁS:
 

  • Ha a terméken vevő vagy idegen személy átalakítást, javítást végzett.
     
  • Ha a jótállás ideje lejárt.
     
  • Ha a vevő nem rendelkezik érvényes jótállási jeggyel, vagy számlával, vagy nyugtával.
     
  • A jótállás felelősség nem áll fenn, ha az eladó vagy a gyártó bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés pl szakszerűtlen tisztítás, helytelen tárolás elemi kár költözés során sérülés, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett okból következett be.
     
  • Nem áll fenn a jótállási felelősség a termékhez átadott használati kezelési útmutatóban foglaltak be nem tartása esetén, az abban leírtaktól való eltérés esetén. Az ilyen okból bekövetkezett hiba esetén a javítás költsége a fogyasztót terheli.
     
  • Nem vonatkozik jótállás, azokra a hibákra, amelyekre a vásárló árengedményt kapott.
     
  • Matracok:​
     
  • A garancia nem terjed ki:
     
  • ha szállítás közben és használatkor a terméket félbehajtották vagy megtörték és ez maradandó károkat okozott.
     
  • tartós napsugárzás és/vagy sugárzó hő hatása miatt született elvátozásra (csökkent rugalmasság, erős gumi illat)
     
  • páralecsapódás illetve a matrac nem megfelelő szellőzése miatt a matrac alján kialakult penészes, gombás károsodásra. 
     
  • Bútorok; Ágyrácsok:
     
  • A garancia nem terjed ki:
  • Helytelen páratartalom miatti károsodás esetére.
     
  • Szállításból és szerelésből adódó hibák esetére (amennyiben nem kollégánk végzi a munkálatokat).
     
  • Helytelen tisztítás és nem megfelelő tisztítószerek alkalmazásából eredő hibák esetére.
     
  • Bemutató (minta) darab vásárlásakor a vevő olyan hibákért nem emelhet utólagosan kifogást, mely már a megtekintéskor, ill. a termék átvátelekor is tapasztalható volt és azt írásban rögzítették.

Ossza meg!



Napi ajánlat

Böngésszen legújabb ajánlataink között és élvezze Ön is a NOVETEX termékek nyújtotta kényelmet!


Vásárlás

Biomatracok


Kényelmes, megfelelő alátámasztást nyújt.

Vásárlás



Vásárlás

Sealy rugós matracok


Sealy rugós Hotel matracok prémium minőséggel.

Vásárlás



Vásárlás

Vákuum matracok


A vákuum matracok javítják az alvás minőségét.

Vásárlás


Ajánlott termékek


Akció
Gyapjú lábmelegítő mamusz

Gyapjú lábmelegítő mamusz

Megjött a hideg és vele együtt a gyapjúszezon kezdete is. Aki puha kellemes melegre vágyik...

5 990 Ft
matrac.hu
Matrac Energy Sealy

Rugósmatrac - Sealy Energy matrac

Sealy Energy rugós matrac a NOVETEX matractól! A Sealy Energy egy amerikai minőségű elegáns...

216 990 Ft
matrac.hu
Akció
Akupresszúrás szőnyeg

Akupresszúrás szőnyeg

A természetes talajon való járás pozitív hatásait érvényesíti. A talp reflexpontjait...

6 090 Ft 5 189 Ft
matrac.hu
Akció
Akupresszúrás matrac

Akupresszúrás matrac

Vitalizálja testét napi 10 perc alatt, legyen fitt és egészséges minden nap. Stimulálja az...

7 990 Ft 6 791 Ft
matrac.hu

„Mindig jó ágyat és jó cipőt vegyél, mert ha nem az egyikben vagy, akkor a másikban.”– Maugham

Light Dream topper

Light Dream Topper a könnyű álomért

2018.08.07. Matrac.hu

Az Essence Sleep Light Deam memóriahabos fedőmatraccal kényelmesség varázsolhatja kényelmetlen vagy túlságosan kemény matracát. A memóriahab tökéletesen felveszi testének vonalait és megfelelő alátámasztást nyújt Önnek az egész éjszaka folyamán!

Tovább

Perfect Memory - Memóriahabos matrac

2018.08.07. Matrac.hu

A prémium minőségű Perfect Memory memoryhab matrac két fekvőfelületének köszönhetően a test tökéletes pihenését szolgálja. A félkemény matrac memóriahab-rétege felveszi a test alakját ezáltal tökéletes alátámasztást nyújt Önnek az éjszaka folyamán.

Tovább

Comfort Memory matrac

Essence Sleep Comfort Memory - Memóriahabos vákuum matrac

2018.08.07. Matrac.hu

Az Essence Sleep Comfort Memory ortopéd memory habmatrac huzatába steppelt plusz memory réteg jó alváskörnyezetet biztosít, jól követi a testformáját. Antibakteriális mosható huzattal rendelkezik!

Tovább


Tovább a cikkekhez