Garancia - TEMPUR matracok
Átvétel módja |
Temék |
Házhozszállítás díja |
Személyes átvétel |
NOVETEX Matrac |
INGYENES (előre utalással) |
Házhozszállítás BUDAPESTEN |
30.000 FT-ig |
3.290 Ft |
Házhozszállítás BUDAPESTEN |
30.000 FT-tól |
14.990 Ft |
Házhozszállítás vidékre |
HÁZHOZSZÁLLÍTÁSRA |
|
Házhozszállítás+szerelés |
Matrac, Bútor, egyéb |
22.490 Ft |
Házhozszállítás+szerelés |
Matrac, Bútor, egyéb |
VIDÉKI HÁZHOZSZÁLLÍTÁSRA KÉRJEN AJÁNLATOT! |
TEMPUR matrac garancia
TEMPUR® SZAVATOSSÁG
Ez a dokumentum a TEMPUR® Szavatosságnak a világszerte (az USA és Kanada kivételével) értékesített, új TEMPUR termékekre vonatkozó feltételeit és kivételeit ismerteti a fogyasztóval.
Ki nyújtja a TEMPUR Szavatosságát?
A TEMPUR-termékek Gyártója (az Egyesült Államokon és Kanadán kívül) a Dan-Foam ApS, ami egy Dániában, a DK-24209709 cégjegyzékszám alatt bejegyzett vállalat. Székhelye: Holmelund 43, 5560 Aarup, Dánia (a „Gyártó”). A Dan-Foam ApS a TEMPUR-Sealy International, Inc. leányvállalata.
Mit fedez?
A Gyártó szavatolja, hogy valamennyi új és eredeti TEMPUR-termék az alkalmazandó szavatossági időszak alatt (lásd a „Meddig?” c. részt) mentes marad a hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibáktól, kivéve ha a termékre kifejezetten nem vonatkozik a szavatosság vagy esetében kivételt kell alkalmazni (lásd a „Kivételek” részt).
A TEMPUR Szavatosság olyan termékekre vonatkozik, amelyeket a vásárlók (az Egyesült Államokon és Kanadán kívül) a világ bármely táján a Gyártótól vagy hivatalos viszonteladótól vásároltak személyes használatra és nem üzleti, kereskedelmi vagy szakmai céllal. A hivatalos viszonteladók jegyzékét a www.tempur.com oldalon tekintheti meg.
Meddig?
A TEMPUR Szavatosság az adott termék csomagolásán vagy azon belül, illetve az alábbiakban feltüntetett időtartamig érvényes, a vásárlás napjától kezdődően (kivéve ha az adott termék egy korábban kiállított vagy bemutató darab volt, amely esetben a szavatosság a gyártás napján kezdődik).
A szavatossági időszak általában megegyezik a szavatossági táblázatban feltüntetett időtartammal, de a Gyártó javasolja, hogy a vásárlók olvassák el a vásárlás országára vonatkozó szavatossági feltételeket, mert előfordulhat, hogy a szavatossági időszak ettől eltér. Erről a www.tempur.com oldalon tájékozódhat.
|
Termék: Habszivacsmagok |
Termékszavatosság |
Mire érvényes? |
||
|
|
10 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák, illetve olyan változások, amelyek 2 cm-nél nagyobb látható bemélyedést okoznak a TEMPUR anyagában. |
||
|
15 éves korlátozott szavatosság* (lásd az alábbi táblázat megjegyzését) |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák, illetve olyan változások, amelyek 2 cm-nél nagyobb látható bemélyedést okoznak a TEMPUR anyagában. |
|||
|
5 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák, illetve olyan változások, amelyek 2 cm-nél nagyobb látható bemélyedést okoznak a TEMPUR anyagában. |
|||
|
3 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák, illetve olyan változások, amelyek 2 cm-nél nagyobb látható bemélyedést okoznak a TEMPUR anyagában. |
|||
|
2 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák, illetve olyan változások, amelyek 2 cm-nél nagyobb látható bemélyedést okoznak a TEMPUR anyagában. |
|||
|
3 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák, illetve olyan változások, amelyek 2 cm-nél nagyobb látható bemélyedést okoznak a TEMPUR anyagában. |
|||
|
3 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák. |
|||
|
2 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák. |
|||
|
Termék: Huzatok |
Termékszavatosság |
Mire érvényes? |
||
|
|
2 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák. |
||
|
|
1 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák. |
||
|
|
3 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák. |
||
|
Termék: Ágyak és ágyalkatrészek |
Termékszavatosság |
Mire terjed ki? |
||
|
|
2 év |
Hibás kivitelezésből vagy anyagból eredő hibák. |
||
|
*Korlátozott szavatosság – Amennyiben a vásárlást követő 5 éven túl érvényes szavatossági igényt jelent be, a Gyártó az eredetivel egyenértékű matracot biztosít az Ön számára az új matrac árának bizonyos százalékának megfizetése ellenében.** A százalékos értékeket a lenti táblázat tartalmazza: Ezenkívül egyes országokban 10 éves szavatosságt vállalnak ezekre a termékekre. A részletekért keresse fel a TEMPUR helyi üzletét vagy honlapját.
0-5. év – Ingyenes |
|
6. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 10%-a |
11. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 60%-a |
7. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 20%-a |
12. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 70%-a |
8. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 30%-a |
13. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 80%-a |
9. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 40%-a |
14. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 90%-a |
10. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 50%-a |
15. év – az aktuális ajánlott fogyasztói ár 95%-a |
**A cserematrac ára a Gyártónak az adott országban a szavatossági igény benyújtásakor közzétett ajánlott fogyasztói áraitól függ.
Mit teszünk?
Ha a TEMPUR Szavatosságnak megfelelő érvényes szavatossági igény kerül benyújtásra, a Gyártó választása szerint felajánlja vagy a hibás termék javítását vagy egy azzal egyenértékű ingyenes cseretermék biztosítását.
A Gyártó visszatéríti a hibás termék javításra vagy cserére történő visszaszállításának ésszerű mértékű költségét, amennyiben a szavatossági igény megfelel a jelen TEMPUR Szavatosság feltételeinek, és a terméket annak a hivatalos viszonteladónak az országában található címről szállítják vissza, akitől a terméket vásárolták. A javított vagy kicserélt terméket ingyenesen szállítják annak a hivatalos viszonteladónak az országában található címre, akitől a terméket vásárolták. Minden más esetben a vevő felelőssége bármely, a javításhoz vagy cseréhez kapcsolódó szállítási költség.
Csere esetén a Gyártó törekszik azonos gyártmányú csereterméket biztosítani. Ha azonban már megszűnt az adott termékcsalád gyártása vagy az adott típusú termék más okból nem elérhető, a Gyártó fenntartja a jogot, hogy olyan csereterméket biztosítson, amely saját megítélése szerint hasonló a hibás termékhez.
A TEMPUR Szavatosság az eredeti termék vásárlásának napjától (illetve korábban kiállított vagy bemutató darabok esetében a gyártás napjától) kezdődik. A javított vagy kicserélt termék kiszállításakor a szavatossági időszak nem indul újra. Ebben az esetben a TEMPUR Szavatosság a hátralévő időtartamra érvényben marad, az eredeti vásárlási vagy gyártási naptól kezdődően.
Kivételek
A TEMPUR Szavatosság nem érvényes, ha:
- a vásárló a terméket használtan, másodkézből, a hivatalos viszonteladótól eltérő személytől vagy közvetlenül a Gyártótól vásárolta meg. A hivatalos viszonteladók jegyzékét a tempur.com oldalon tekintheti meg.
- a vásárló nem követte megfelelően a TEMPUR Szavatosságra vonatkozó igény benyújtásának folyamatát (lásd a „Hogyan kell a TEMPUR Szavatossági igényt érvényesíteni?” c. részt).
- nem megfelelő gondossággal és/vagy nem a Használati utasításban és a tempur.com oldalon foglalt, a használatra, tisztításra és karbantartásra vonatkozó utasításoknak megfelelően használták és/vagy kezelték a terméket.
- a terméket ért kár szándékosan vagy gondatlanságból, vágásból, égésből, átázásból vagy egyéb nem megfelelő használatból eredően keletkezett, akár Ön, akár más használta azt.
- a kár úgy keletkezett, hogy a terméket összehajtották, összenyomták vagy hosszabb ideig hideg hőmérsékletnek tették ki, és ez az anyag szakadását vagy tartós deformálódását okozta.
- a terméket a Gyártó ajánlásaitól eltérő nedvesség vagy átázás érte.
- a termék nagyon szennyezett, koszos és/vagy egyéb módon nem higiénikus.
- a terméken a Gyártó előzetes engedélye nélkül hajtottak végre módosítást vagy javítást.
- az állítható ágyrácsot túlterhelték vagy használata során túllépték a Gyártó által megadott súlykorlátot.
- a hiba normál elhasználódás eredménye.
- a TEMPUR Termékek huzatjának cipzárja hibásodott meg, kivéve ha a hiba már a termék átvételekor is fennállt.
- a papucsokra nem vonatkozik a kibővített szavatosság.
- matracok esetében (a CE-jelölésű termékek csoportján belül), ha a termék meghibásodása vagy változása csupán olyan kisebb eltérés vagy normális változás, amely nem befolyásolja a termék nyomáselosztó tulajdonságait.
Hogyan kell TEMPUR Szavatosságt érvényesíteni?
A TEMPUR Szavatosság érvényesítéséhez Önnek a következőket kell tennie:
- Keresse fel azt a hivatalos viszonteladót, akitől a terméket vásárolta (az „Eladó”). Ha az Eladó üzlete már nem működik vagy többé már nem a TEMPUR hivatalos viszonteladója, vegye fel a kapcsolatot a Gyártóval.
- Mutassa be az eredeti számlát vagy nyugtát, amivel igazolja a vásárlást.
- töltse ki helyesen a vásárláskor kapott MICRO-TECH™ TEMPUR TEMPUR® Szavatossági tanúsítványt vagy a tempur.com/warranty oldalon elérhető online űrlapot. Kérjük, regisztrálja TEMPUR Szavatosságát a vásárlást követően, amilyen hamar csak lehet.
- Vigye vissza a terméket az Eladóhoz vagy a Gyártóhoz (kizárólag akkor, ha a Gyártó kérte a terméket). Ha a Gyártó megállapítja, hogy a szavatossági igény megfelel a jelen TEMPUR Szavatosság feltételeinek, visszatéríti a hibás termék visszaszállításának ésszerű mértékű költségét, amennyiben az az Eladóval azonos országban található címről került visszaszállításra.
Kötelezettségvállalásunk Ön felé
A Gyártó fizetési kötelezettsége a termék javításának és/vagy cseréjének költségeire korlátozódik a TEMPUR Szavatosság keretében. Ennek megfelelően a Gyártó nem kötelezhető a termék megvásárlásával, birtoklásával, eladásával vagy használatával bármely módon összefüggő, egyéb kár vagy veszteség megtérítésére. A Gyártó azonban nem zárja ki vagy korlátozza felelősségét a saját gondatlanságával, csalásával vagy csalárd megtévesztésével okozott halálra vagy személyi sérülésre vonatkozóan.
A termékeket csak háztartási és magáncélú használatra értékesítik. A Gyártó semmilyen mértékben nem felelős az Önt ért elmaradt haszonért, üzleti veszteségért, üzletleállásért vagy meghiúsult üzleti lehetőségért.
Az Ön jogai
A TEMPUR Szavatosság nem befolyásolja a fogyasztó irányadó jogszabályok alapján érvényesíthető jogait, célja inkább a vásárló jogainak bővítése, ahol ennek helye van.
Ajánlott termékek
Washington franciaágy - tömörfa ágykeret, komód, éjjeli
Energikus vonalvezetésével és meglepő megjelenésével, könnyedén oldja meg az erőteljes...
Sealy Emotion Medium - 90x200cm Félkemény táskarugós matrac topperrel
Prémium amerikai minőségű medium/ félmemény rugós matrac párnázott felsőrésszel...
Oklahoma franciaágy - fa ágykeret
Oklahoma garnitúra. Frissítse fel hálószobáját most kedvező áron mégis minőségi...
TEMPUR PRO SOFT 21 SmartCool memóriahabos puha matrac
Puha, 21 cm magas TEMPUR PRO memóriahabos matrac. Huzata hűsítő hatású és mosható.